Servizi erogati
- Carta dei servizi e standard di qualità (D.Lgs. 33/2013 art. 32, c. 1)
- Costi contabilizzati (D.Lgs. 33/2013 art.32, c. 2 lett. a) art. 10, c. 5)
- Tempi medi di erogazione dei servizi (D.Lgs. 33/2013 art. 32, c. 2 lett. b))
- Liste di attesa (D.Lgs. 33/2013 art. 41, c. 6)