Procedure di reclamo

Se non siete soddisfatti del nostro servizio potete scrivere un reclamo, utilizzando il modello "MU_07 - Reclamo scritto" scaricabile dalla sezione Modulistica

Come previsto dalla Carta del Servizio Idrico Integrato la risposta ai reclami scritti avverrà entro 30 giorni lavorativi dalla data di ricevimento del reclamo stesso.

Qualora la risposta fornita al reclamo non dovesse soddisfare l'utente, questi potrà attivare una procedura conciliativa avanti ad ARERA o, per alcuni specifici Comuni, avanti alle Commissioni di conciliazione paritetiche stragiudiziali, istituite dall’EGA di riferimento ai sensi delle Raccomandazioni della Commissione Europea nn. 257/98/CE e 310/801/CE (per maggiori dettagli, visita https://www.lta.it/servizio-di-conciliazione-dell-autorita e https://www.lta.it/conciliazione-paritetica-stragiudiziale)".